Fasoracetam

Уважаемый Илья Игоревич! Как бы мне не хотелось, но я в очередной раз вынужден дать Вам ответ, теперь уже на нашем сайте. Во-первых, от меня в таком контексте, как вы пишите "решайте проблему сами, мы ответственности за это не несем" ответа не было. Я вам объяснил как обстоит дело с нашей стороны и по какой причине мы не можем решить эту проблему, поэтому предложил позвонить вам непосредственно в отделение ЕМС, где находится эта посылка! На заметку, посылка была отправлена своевременно и доставлена в Ваше отделение за 4 дня, в тот же день была неудачная попытка вручения. По какой причине до вас не дозвонились и не вручили посылку, мы не знаем и в принципе не должны знать, целесообразно вам в качестве получателя связаться с ЕМС и уточнить этот момент, для этого мы и предоставляем каждому номер отслеживания. Но вы настойчиво "предлагаете" сделать это за вас. Объясните мне, пожалуйста, каким образом мы должны, позвонив, договориться без вашего участия о доставке вашей же посылки? У вас нашлось 2 дня на переписку с нами по данному вопросу, но не нашлось 3х минут, чтобы позвонить в ЕМС по телефону, который мы же Вам и предоставили и уточнить, по какой причине вам не позвонили или не дозвонились, почему не доставили посылку. Естественно мы в такой ситуации никому не поможем, потому что мы НЕ ЗНАЕМ КАК? Мы поможем, если ваша посылка 1. Долго идет и нарушены сроки доставки 2. Нарушены сроки доставки и никакой информации о посылке нет. Наши действия - пишем заявление на розыск отправления и предоставляем вам чеки, чтобы вы аналогично поступили, тем самым ускорив процесс нахождения посылки. По вашему мнению мы должны найти способ решения проблемы и решить ее, хотя от вас требуется банальное - один звонок. Про ответственность вы правильно написали, точнее я вам это писал - передавая посылку в руки третьих лиц (транспортная компания), мы ответственности за нее не несем, НО, никогда не закрываем глаза на ситуации, которые могут случиться и пытаемся помочь, поэтому этот диалог продолжался 2 дня, а не закончился одним моим отказом!

С уважением, Владислав

Спустя несколько часов после переписки с менеджером и публикации данного отзыва, получил письмо на почту от менеджера, что он связался с EMS и что на следующий день ожидать доставку, курьер должен отзвониться за час. 14.09 курьер от EMS позвонил когда уже был у подъезда, то есть по факту за 3-5 мин . Хорошо, что в этот раз был дома, иначе история могла бы затянуться. Посылка получена.
Рад, что хоть и после определенных препираний, менеджер все же пошел навстречу клиенту и помог решить проблему.
Итог: товар получен. Клиент доволен.